现在的企业发展，离不开客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM），它是企业内部管理的重要一环。拥有一个好的CRM系统，能够帮助企业达到深度界面整合，在数据自动化，流程标准化，信息协同等方面有着巨大的优势。但是，很多人并不清楚什么是CRM系统，该系统到底有何用处。
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