刘海艳，中国银行深圳分行数年来持续担任个人银行管理工作，近日她表示，作为任职多年的银行工作人员，日常工作中最让人烦恼的是银行卡面的设计问题。
她表示，一个银行卡的卡面，既要美观大方，又要符合客户需求，这样的设计逻辑很重要。重复性的设计会让客户感到无聊，过于繁琐的图案会让客户产生负面情绪。而更大的问题则在于卡面的设计版权权限所在。银行不仅要遵循自己的标准，还要避免版权侵权的问题。
一直以来，中国银行在探索更好的卡面设计方案。2017年底，中国银行率先推出独特的“梦想卡”，并启动了第二届“中国银行卡面设计创新大赛”。
在中国银行深圳分行，刘海艳带领的移动智能银行团队也正在探索更好的用户体验。他们将移动智能银行与人工智能技术和大数据技术相结合，目前该团队正在研发一款基于语音识别和图像挖掘技术的智能投顾产品。
此外，中国银行深圳分行还通过多种方式拓宽用户服务渠道，如加强手机银行、网银等移动端渠道的覆盖，进一步提升普及率和使用率。随着移动互联网的发展，中国银行正在展开智能银行的新探索。